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Kundeninformationen - Häufig gestellte Fragen


Hier erhalten Sie einen Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

1. Wie kann ich bezahlen ?
2. Wie lange ist die Lieferzeit ?
3. Wie hoch sind die Versandkosten ?
4. Lieferungen ins Ausland ?
5. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ?
6. Vertragsabschluß und Vertragstext ?
7. Datenschutz ?
8. Wie lautet Ihre Bankverbindung ?


Hinweis:
Lieferung nur an Industrie, Handel, Gewerbe, Behörden und vergleichbare Institutionen.
Keine Lieferung an private Endverbraucher!



1. Wie kann ich bezahlen ?
    In unserem Online-Shop können Sie per Kreditkarte, Vorkasse, Nachnahme (bis 1000 EUR),
    Lastschrift oder PayPal bezahlen.Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich
    verschlüsselt übertragen.

    - Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen möchten, akzeptieren wir gerne Ihre Visa- oder
      Mastercard. Ihre Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen.
    - Wenn Sie per Vorkasse (Sicher durch Geld-zurück-Garantie) bezahlen möchten,
      überweisen Sie Ihren Rechnungsbetrag bitte auf unser Bankkonto. Unsere Bank-
      verbindung wird Ihnen nach Ihrer Bestellung in der automatisch vom System
      verschickten Betätigungsmail mitgeteilt. Nachdem der Betrag auf unserem Konto
      gutgeschrieben wurde, wird die Ware verschickt.
    - Wenn Sie per Nachnahme (bis 1000 EUR) bezahlen möchten, bezahlen Sie den
      Rechnungsbetrag bequem beim Fahrer des Paketdienstes. Bei dieser Zahlungsart
      berechnen wir eine Nachnahmegebühr in Höhe von 7,50 EUR zzgl. MwSt.
    - Wenn Sie per Lastschrift bezahlen möchten, ziehen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem
      Konto ein (Bonität vorausgesetzt). Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Lieferung der Ware.
      Zahlungen per Lastschrift werden nur von Firmen mit Geschäftssitz in Deutschland
      die über ein deutsches Konto verfügen akzeptiert.
    - Wenn Sie per PayPal (was ist PayPal ?) bezahlen, verschicken wir die Ware nachdem
      der Rechnungsbetrag auf unserem PayPal Konto gutgeschrieben wurde.


2. Wie lange ist die Lieferzeit ?
    Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung.
    Sollte die Lieferzeit nicht in der Artikelbeschreibung angegeben sein, erfolgt die
    Lieferung innerhalb von 14 Tagen. Im Normalfall halten wir die angegeben Liefer-
    termine ein. Sollte ein Artikel wiedererwartend nicht in der angegebenen Zeit
    lieferbar sein, werden wir Sie umgehend telefonisch oder per e-mail informieren.
   

3. Wie hoch sind die Versandkosten ?
    Die Versandkosten betragen pro Bestellung mindestens 8,95 EUR zzgl. MwSt.
    Evt. höhere Versandkosten sind Gewichtsabhängig und werden Ihnen bei Ihrer Bestellung
    im Warenkorb angezeigt. Bei Nachnahmesendungen berechnen wir zusätzlich eine
    Nachnahmegebühr i.H.v. 7,50 EUR zzgl. MwSt. Die Lieferung erfolgt per Paketdienst.


4. Lieferungen ins Ausland ?
    Selbstverständlich liefern wir in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz.
    Wegen der höchst unterschiedlichen Versandkosten sind Bestellungen über unser
    Online-Shop System nur mit deutschen Lieferadressen möglich.
    Versandkosten und/oder Zollgebühren für Sendungen ins Ausland erfragen Sie bitte
    per Telefon, Telefax oder e-mail.
    Bei Lieferungen ins Ausland akzeptieren wir nur Vorkasse. Auslandssendungen per
    Nachnahme oder Rechnung sind nicht möglich.


5. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ?
    Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage unserer
    Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
    Hier können Sie unsere AGB einsehen.
 

6. Vertragsabschluss und Vertragstext
   
    Vertragsabschluss:
    Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes
    Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe
    Ihrer persönlichen Daten und durch anklicken des Buttons "Bestellung absenden"
    im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche
    Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des
    Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
    Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung
    der Ware zustande.

    Einsicht in den Vertragstext:
    Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen
    jederzeit
hier einsehen und diese auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestell-
    daten werden Ihnen per e-mail zugesendet.

    Vertragssprache:
    Für den Vertragsschluss steht Ihnen ausschließlich Deutsch als Vertragssprache zur
    Verfügung.


7. Datenschutz
    Hinweise zum Datenschutz finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung.
    Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich  verschlüsselt mittels
    128 bit SSL v3, RC4, RSA mit 1024 Bit Austausch übertragen.


8. Bankverbindung
    Folgendes Konto nutzen Sie bitte für Vorabeinzahlungen:
   
    Folienwerkstatt - Werbung & Beschriftung e.K.
    Deutsche Bank
    BLZ     212 700 24
    Konto  517 31 33

    Für Einzahlungen aus dem Ausland:
    IBAN: DE57 2127 0024 0517 3133 00
    BIC:   DEUTDEDB212

    Die Beträge sind für uns Spesenfrei zu überweisen.